配送政策

配送政策

配送范围

  久高商城配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区除外)。

配送方式

  久高商城与多家快递公司合作配送商品,会员在久高商城成功购买商品的每一个订单(限一个邮递地址),系统都会默认生成一个包裹。久高商城目前合作的物流有中铁快运、圆通、德邦、顺丰、优速等,您可以选择您需要的物流,若您没有特殊要求,我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为您配送。

发货时间

  会员在下单时,相关工作人员会在12个小时之内对会员所订购的商品、邮递地址、款项支付等信息进行审核。审核通过之后,一般会在3-4天内将包裹发出;待包裹发出之后,系统会将配送的相关信息更新至会员的账户信息中。

注:部分品牌、部分商品的发货时间需要您和客服商议为准,敬请谅解!

配送时间

  配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。例如:济南地区配送服务预计送货时间为商品发出后1-2天到达。会员订单在5日发货,则预计到达的好时间为6-7日。如有特殊情况或特殊说明的送货时间,配送将按时间情况顺延。  

验货与签收

1. 快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,若出现商品缺少、配送错误、商品破损问题等,请直接联系客服,待客服确认后,可将整单商品退回。

2. 如您在订购时选择了“需要发票”,发票是不随商品一起递出的,请耐心等待。

3. 久高商城中如:耗损性材质的商品、一次性商品等使用后将不办理退货业务。若您收下商品,发现质量问题,可以联系久高商城客服为您办理退货业务。

修改配送要求

1. 改寄:发货前改变邮递地址不另收费用,发货后概不受理。

2. 签收:请检查包裹有无破损,若没有问题,请在物流公司指定单据上签收。

3. 拒收:请检查包裹,若有明显破损迹象,您可以拒收包裹,配送产生的费用由我们与物流公司协商并承担;若因会员单方面拒收,配送产生的费用由会员承担。

 

商品签收注意事项: 

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1. 请您小心拆开久高商城包裹,以免损坏商品。

2. 请您在交付签收时,对商品外观、数量进行检查,若包装破损、商品错误、商品少发、商品存在质量问题等,请您立即联系久高商城人工服务热线13156151310,我们将全力为您处理。

3. 签收说明:如包装破损,或商品发错等情况,您可以拒收。温馨提示:特定地址无法直接配送到您本人签收,如:警察局、部队等政府机关,或有门禁的单位,快递人员是无法进入的,恳请见谅!您可以到单位门口收发室/门卫处进行取件。感谢您的理解与配合!

 

 


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